FAQ
Mein Telefon geht nicht mehr! Was ist zu tun?
Wenn Sie keine Anrufe tätigen oder keine Anrufe empfangen können, kann dies an verschiedenen Ursachen liegen. Die häufigste Ursache ist, dass die Rufnummer nicht mehr auf Deinem Router gespeichert ist. Um dies auf einem FRITZ!Box Router zu prüfen, gehen Sie folgende Schritte durch:
Melden Sie sich mit fritz.box auf deiner FRITZ!Box Oberfläche an
Gehen Sie auf das Menü Telefonie - Eigene Rufnummern- hier sehen Sie folgende Ansicht
Der Status der Rufnummer/n muss grün sein, wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie die Rufnummer/n einrichten.
Hier finden Sie die entsprechende Anleitung, ab Seite 7, dazu: Einrichtung der Telefonie
Wenn es weiterhin nicht funktionieren sollte, melden Sie sich bitte mit einem Fallbeispiel bei unserem Support-Team unter service@echtschnell.de oder telefonisch unter der 089125034210. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Das Fallbeispiel muss folgendermaßen aussehen und darf nicht älter als 4h sein:
Quellrufnummer (Anrufer)
Zielrufnummer (Angerufener)
Datum, Uhrzeit
Genaues Störbild / Ansage